Car wash at your location,
without the wait. غسيل سيارتك في موقعك،
بدون انتظار.

ONGO is a Qatar-based mobile car wash booking app that helps customers book car wash services at their preferred location through verified service providers.ONGO هو تطبيق قطري لحجز خدمات غسيل السيارات المتنقلة، يساعد العملاء على حجز خدمات الغسيل في موقعهم المفضل عبر مزودي خدمة موثّقين.

ONGO connects customers with available car wash vendors and mobile service units. Customers choose a package, confirm their location, select a time, and receive booking updates through the app.يربط ONGO العملاء بمزودي خدمات الغسيل المتاحين ووحدات الخدمة المتنقلة. يختار العميل باقة، يؤكد موقعه، يحدد وقتاً، ويتلقى تحديثات الحجز عبر التطبيق.

ONGO is designed for convenience. Instead of waiting in long queues, you can book a car wash at home, work, or another suitable location, subject to service provider availability.صُمِّم ONGO من أجل الراحة. بدلاً من الانتظار في طوابير طويلة، يمكنك حجز غسيل سيارتك في المنزل أو العمل أو أي موقع مناسب، وفقاً لتوفر مزود الخدمة.

ONGO will launch in selected areas in Qatar. Service availability depends on your location and the availability of verified providers nearby.سيُطلق ONGO في مناطق مختارة في قطر. تعتمد توفر الخدمة على موقعك وتوفر مزودي الخدمة الموثّقين القريبين منك.

Open the ONGO app, select your vehicle, choose a service package, confirm your location, select "Book Now" or schedule for later, then submit your booking.افتح تطبيق ONGO، اختر سيارتك، اختر باقة الخدمة، أكّد موقعك، اضغط "احجز الآن" أو جدوِل لوقت لاحق، ثم أرسل حجزك.

Yes. ONGO supports both instant bookings and scheduled bookings, depending on vendor availability.نعم. يدعم ONGO الحجوزات الفورية والمجدولة، وفقاً لتوفر المورد.

Yes, where available. You may be able to add additional cars during or after the booking process. Additional cars may affect price, duration, and provider availability.نعم، حيثما كان ذلك متاحاً. يمكنك إضافة سيارات إضافية أثناء عملية الحجز أو بعدها. قد تؤثر السيارات الإضافية على السعر والمدة وتوفر المورد.

Yes. You can place a booking for another person if you provide the correct location, vehicle details, and contact information.نعم. يمكنك إجراء حجز لشخص آخر إذا قدّمت الموقع الصحيح وتفاصيل المركبة ومعلومات التواصل.

This depends on the rules of the compound, building, or hotel. Some locations may require the customer to bring the car to an accessible outdoor area.يعتمد ذلك على قواعد المجمع أو المبنى أو الفندق. قد تتطلب بعض المواقع من العميل إحضار السيارة إلى منطقة خارجية يسهل الوصول إليها.

The provider or ONGO support may contact you to agree on a nearby accessible location. If the service cannot be completed, cancellation or refund handling will follow ONGO's policy.قد يتواصل المزود أو دعم ONGO معك للاتفاق على موقع قريب يمكن الوصول إليه. إذا تعذّر إتمام الخدمة، ستُعالج عملية الإلغاء أو الاسترداد وفقاً لسياسة ONGO.

ONGO offers standard packages: Express Wash, Shine Wash, and Detail Wash. The app may also show approved add-ons or special packages depending on availability.يوفر ONGO باقات قياسية: إكسبريس واش، وشاين واش، وديتيل واش. قد يعرض التطبيق أيضاً إضافات معتمدة أو باقات خاصة وفقاً للتوفر.

Standard ONGO package prices are designed to be clear and consistent. Final price may vary based on vehicle type, number of cars, selected add-ons, and availability.صُمِّمت أسعار باقات ONGO القياسية لتكون واضحة ومتسقة. قد يختلف السعر النهائي بناءً على نوع المركبة وعدد السيارات والإضافات المختارة والتوفر.

ONGO may support larger vehicles or fleet requests through selected providers, which may require special pricing or scheduling. At the moment, standard fleet service is not available.قد يدعم ONGO المركبات الكبيرة أو طلبات الأسطول من خلال موردين مختارين، وقد تتطلب تسعيراً أو جدولة خاصة. في الوقت الحالي، خدمة الأسطول القياسية غير متاحة.

ONGO may support larger vehicle requests through selected providers at later stages. This is not currently available.قد يدعم ONGO طلبات المركبات الكبيرة من خلال موردين مختارين في مراحل لاحقة. هذه الخدمة غير متاحة حالياً.

ONGO is designed to support secure online payments. Available payment methods will be shown in the app at checkout. We use compliant payment gateways to keep your transactions protected.صُمِّم ONGO لدعم المدفوعات الإلكترونية الآمنة. ستُعرض طرق الدفع المتاحة في التطبيق عند الدفع. نستخدم بوابات دفع متوافقة لحماية معاملاتك.

At the moment, cash is not accepted via ONGO. Available payment methods will be shown before confirming your booking.في الوقت الحالي، لا يُقبل الدفع النقدي عبر ONGO. ستُعرض طرق الدفع المتاحة قبل تأكيد حجزك.

If no provider is available, the app will attempt to route to another provider or ask you to try another time or schedule for later. If payment was authorized but not completed, the authorization will be cancelled per the payment provider's process.إذا لم يكن هناك مزود متاح، سيحاول التطبيق توجيهك إلى مزود آخر أو يطلب منك المحاولة في وقت آخر أو الجدولة لاحقاً. إذا كان الدفع مرخّصاً ولم يكتمل، سيُلغى الترخيص وفقاً لإجراءات مزود الدفع.

Yes, cancellation may be possible depending on booking status. If the provider has already accepted or is on the way, cancellation rules or fees may apply.نعم، قد يكون الإلغاء ممكناً اعتماداً على حالة الحجز. إذا كان المزود قد قبل بالفعل أو في الطريق، فقد تُطبَّق قواعد الإلغاء أو الرسوم.

Refund timing depends on the payment method and payment provider. Card refunds typically take 3–7 working days depending on the issuing bank.يعتمد توقيت الاسترداد على طريقة الدفع ومزود الدفع. عادةً تستغرق استردادات البطاقة من 3 إلى 7 أيام عمل اعتماداً على البنك المُصدِر.

Once your booking is accepted by a service provider, the app will show the booking status. You may receive updates such as accepted, on the way, arrived, and completed.بمجرد قبول مزود الخدمة لحجزك، سيُظهر التطبيق حالة الحجز. قد تتلقى تحديثات مثل: مقبول، في الطريق، وصل، اكتمل.

You can contact ONGO support through the app or by email/WhatsApp. Our team will review the issue with the service provider and assist you according to ONGO's service policy.يمكنك التواصل مع دعم ONGO عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب. سيراجع فريقنا المشكلة مع مزود الخدمة ويساعدك وفقاً لسياسة خدمة ONGO.

Yes. After a completed booking, you may rate and review the service. Reviews help ONGO maintain quality across providers.نعم. بعد اكتمال الحجز، يمكنك تقييم الخدمة ومراجعتها. تساعد التقييمات ONGO في الحفاظ على الجودة لدى جميع الموردين.

Yes. ONGO allows customers to view past bookings and book again where the service is available.نعم. يتيح ONGO للعملاء عرض الحجوزات السابقة وإعادة الحجز حيثما كانت الخدمة متاحة.

You can contact ONGO support by WhatsApp or phone at +974 5050 9972, or by email at [email protected].يمكنك التواصل مع دعم ONGO عبر واتساب أو الهاتف على الرقم +974 5050 9972 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].